Häufige Fragen
Ob du Spielzeug spenden, eine Familie unterstützen oder einfach wissen möchtest, wie das alles funktioniert – hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Suchst du eine Antwort auf eine Frage, die du hier nicht findest? Dann schreib uns eine E-Mail.
💜 Fragen & Antworten für Familien
Die Spielzeugbörse ist nicht öffentlich zugänglich. Den Zugang erhalten armutsbetroffene Familien über unsere Partnerorganisationen, zum Beispiel die Winterhilfe oder der Verein Phari. Seit 2025 sind wir auch Teil des KulturLegi Angebots der Caritas.
Die Spielzeugbörse steht ausschliesslich armutsbetroffenen Familien aus der Schweiz zur Verfügung. Bei der Registrierung muss daher ein Nachweis zur Verifizierung als Foto hochgeladen werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird der Zugang zur Spielzeugbörse freigeschaltet.
Als Nachweis gilt:
-
KulturLegi | Caritas Karte
-
Berechtigungskarten von Hilfsprojekten oder Lebensmittelabgabestellen
-
Bestätigungsschreiben einer sozialen Einrichtung
-
Nachweis von Sozialamt
-
FamilienpassPlus
-
u.v.m.
-
Wir wünschen uns, mit der Spielzeugbörse möglichst vielen Kindern eine Weihnachtsüberraschung machen zu können. Daher ist die Anzahl Spielzeuge pro Familie auf 5 Spielsachen beschränkt.
Nein. Weder die Registrierung noch die Bestellung kosten etwas. Das Spielzeug wird direkt von der spendenden Person zu dir nach Hause geschickt.
🧸 Fragen & Antworten für Spender*innen
Alle Spielsachen, die funktionstüchtig, vollständig und sauber sind. Also kein Puzzle mit fehlenden Teilen, kein Lego mit Bruchstücken. Plüschtiere bitte gewaschen. Kleider nehmen wir keine entgegen, ausser es handelt sich um Puppenkleider.
Der Nachhaltigkeitsgedanke ist uns wichtig. Wir bitten darum, keine Spielsachen eigens für die Börse zu kaufen. Frag lieber in deinem Umfeld, ob jemand gut erhaltenes Spielzeug abzugeben hat.
Du lädst dein Spielzeug über unser Spendeformular hoch, mit Fotos und einer kurzen Beschreibung. Nach einer Qualitätskontrolle erscheint es in der Börse. Sobald eine Familie es ausgesucht hat, bekommst du per E-Mail die Versandadresse und schickst das Päckli direkt dorthin.
Die Versandkosten trägst du als Spender*in selbst. Falls dich das Porto davon abhält, mehrere Spielsachen zu spenden, oder du dir die Kosten schlicht nicht leisten kannst, erstatten wir dir die Portokosten auf Anfrage zurück. Diese werden von unseren sogenannten Porto-Engelis finanziert, Menschen, die uns gezielt mit Geldspenden für genau diesen Zweck unterstützen. Meld dich einfach bei uns, wir schauen das gemeinsam an. Wir haben nicht jedes Jahr gleich viele Mittel zur Verfügung, somit kann es auch mal sein, dass wir die Kosten leider nicht zurückerstatten können. Wir bitten um Verständnis.
Auf jeden Fall. Du kannst Porto-Engeli werden und damit die Versandkosten von Spendenden übernehmen, die sich das Porto nicht leisten können. Oder du spendest an unsere Strukturkosten.
🌱 Wie du uns unterstützen kannst
Wenn du Porto-Engeli werden möchtest, verwenden wir deine Spende ausschliesslich dazu, Spielzeugspender*innen ihre Portokosten zurück zu erstatten. Diese können nämlich ziemlich hoch werden, wenn sich eine Spender*in dazu entscheidet, mehrer Spielzeuge zu spenden.
Erwähne dazu unbedingt den Begriff "Porto-Engeli" im Betreff deiner Spende via Twint, oder als Zahlungszweck bei deiner Überweisung.
Twinte an die Nummer: +41 (0)76 686 08 21
Unsere Kontodaten:
Luzerner Kantonalbank
IBAN-Nr.: CH16 0077 8218 1110 8200 1
Verein Wärme Schenken
Mettenwylstrasse 1
6006 LuzernHalte uns mit deiner zweckgebundenen Spende für unsere Strukturkosten den Rücken frei. Deine Spendengelder werden ausschliesslich dazu eingesetzt, unsere Kosten für Flyer, Plakate & Lizenzen für Tools (bspw. Website, Social Media) zu decken.
Twinte an die Nummer: +41 (0)79 232 00 40
Unsere Kontodaten:
Luzerner Kantonalbank
IBAN-Nr.: CH16 0077 8218 1110 8200 1
Verein Wärme Schenken
Mettenwylstrasse 1
6006 Luzern