Protezione dei dati
Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2026
Questa informativa sulla privacy descrive come e perché raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali. La protezione dei vostri dati personali è per noi di fondamentale importanza.
Non cediamo, noleggiamo, vendiamo o scambiamo i vostri dati con terze parti.
Questa dichiarazione si applica sia al nostro sito web (waerme-schenken.ch) che alla nostra app (app.waerme-schenken.ch).
1. Organismo responsabile
L'entità responsabile del trattamento dei tuoi dati personali è:
Wärme Schenken, associazione senza scopo di lucro ai sensi degli articoli 60 e seguenti del Codice Civile svizzero, con sede a Lucerna, 6006. Per domande relative alla protezione dei dati, contattare: hallo@waerme-schenken.ch
2. Quali dati elaboriamo
Generalmente
Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile, come nome, indirizzo o indirizzo e-mail.
I dati che ci fornisci
Solitamente, i tuoi dati ci vengono forniti volontariamente quando ti registri sulla nostra app o utilizzi il nostro sito web. Questa operazione è facoltativa, ma a volte necessaria per poter usufruire dei nostri servizi.
Quando una famiglia riceve un giocattolo, raccogliamo i seguenti dati: nome, indirizzo, indirizzo email e un documento (ad esempio, tessera KulturLegi, lettera dell'ufficio di assistenza sociale) che attesti il diritto al regalo.
Quando donate giocattoli, raccogliamo: nome, indirizzo email e foto dei giocattoli donati.
Dati raccolti automaticamente
Quando utilizzi il nostro sito web o la nostra app, a volte raccogliamo dati senza che tu debba fare nulla attivamente, ad esempio dati tecnici sul tuo dispositivo o sul tuo comportamento di utilizzo.
3. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario al raggiungimento dello scopo prefissato.
Eliminiamo i documenti giustificativi (ad esempio, la tessera KulturLegi, la conferma dell'ufficio di assistenza sociale) al termine di ogni anno, una volta concluso il programma di scambio giocattoli. Poiché tali documenti sono spesso validi solo per un anno, la vostra famiglia dovrà caricare una nuova documentazione comprovante i requisiti di ammissibilità ogni anno se desidera usufruire nuovamente del programma di scambio giocattoli.
Conserviamo le informazioni di contatto come nome, indirizzo e indirizzo email per un periodo più lungo, poiché non sono considerate dati particolarmente sensibili. Questo ti permette di accedere nuovamente l'anno prossimo senza dover effettuare una nuova registrazione.
Se desideri che i tuoi dati vengano completamente eliminati, puoi cancellare il tuo profilo direttamente nell'app in qualsiasi momento (vedi sezione 7) oppure comunicarcelo scrivendo a hallo@waerme-schenken.ch .
4. Divulgazione a terzi
«Wärme Schenken» condivide i dati personali solo quando ciò è necessario per la fornitura del nostro servizio e, di norma, con il tuo consenso.
Esempio: quando una famiglia sceglie un giocattolo durante lo scambio di giocattoli, inoltriamo i suoi dati di indirizzo al donatore affinché il regalo possa essere spedito. Questi dati possono essere utilizzati solo per questa singola spedizione.
Inoltre, collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi che elaborano i dati per nostro conto:
Infomaniak (che ospita l'applicazione)
La nostra app, app.waerme-schenken.ch, è interamente ospitata da Infomaniak, un fornitore di servizi cloud svizzero con sede a Ginevra. Questo include l'app stessa, il database PostgreSQL contenente tutti i dati strutturati (account utente, profili, informazioni sulle donazioni, dati sulle transazioni) e i file immagine caricati. Tutti i dati vengono archiviati ed elaborati esclusivamente sui server di Infomaniak in Svizzera: nessun dato viene trasferito in altri paesi.
Reinvia (resend.com)
Utilizziamo il servizio Resend per inviare email dall'app, come ad esempio il codice di accesso (codice monouso) o le email di conferma. Il tuo indirizzo email e il contenuto dell'email vengono elaborati durante questo processo. A seconda del tipo di notifica, questo contenuto può includere il tuo nome, i nomi dei giocattoli, il tuo indirizzo di spedizione o il codice monouso.
Gli indirizzi IP non vengono trasmessi e il tracciamento delle aperture e dei clic sulle email è disabilitato. Resend ha sede negli Stati Uniti, il che significa che i dati vengono trasferiti al di fuori della Svizzera e dell'UE. Questo trasferimento è protetto dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC) e dal Quadro Normativo UE-USA sulla Protezione dei Dati (DPF). La Legge Federale Svizzera sulla Protezione dei Dati (LPD) è esplicitamente menzionata nell'accordo sul trattamento dei dati di Resend. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo resend.com/legal/dpa .
Wix (sito web e newsletter)
Il nostro sito web waerme-schenken.ch è realizzato con Wix, una piattaforma per la creazione di siti web. Anche la distribuzione della nostra newsletter avviene tramite Wix.
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter tramite la nostra app, la tua registrazione viene prima inviata a Infomaniak (che ospita l'app) e poi trasferita a Wix, dove avviene l'invio effettivo. Il tuo indirizzo email viene quindi memorizzato sia da Infomaniak che da Wix.
Wix.com Ltd. ha sede in Israele, Paese riconosciuto dalla Commissione Europea come avente un livello adeguato di protezione dei dati. Lo stesso vale per la Svizzera: Wix si impegna a trasferire i dati dalla Svizzera solo con garanzie appropriate. L'Accordo sulla protezione dei dati (DPA) di Wix entra automaticamente in vigore quando si utilizzano i servizi. Ulteriori informazioni sono disponibili all'indirizzo wix.com/about/privacy-dpa-users .
5. Cookie
Sito web (waerme-schenken.ch)
Il nostro sito web utilizza i cookie. Si tratta di piccoli file di dati che il tuo browser memorizza sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito web. I cookie non causano alcun danno e non contengono virus.
La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono i cosiddetti cookie di sessione e vengono eliminati automaticamente al termine della tua visita. Altri cookie rimangono memorizzati finché non li elimini. Questi ci consentono di riconoscere il tuo browser in una visita successiva, ad esempio per salvare le tue preferenze linguistiche.
Utilizziamo Wix Analytics per l'analisi statistica del nostro sito web. Non utilizziamo altri strumenti di analisi o tracciamento.
Puoi trovare tutti i cookie di Wix qui: https://support.wix.com/en/article/cookies-and-your-wix-site
Applicazione (app.waerme-schenken.ch)
Nell'app utilizziamo solo cookie tecnicamente necessari e la memoria locale del browser, senza alcun tracciamento o finalità di marketing.
Utilizziamo due cookie di autenticazione: uno per mantenerti connesso (ws_session) e uno per l'area amministrativa (ws_admin_session). L'app memorizza il tuo carrello (ws_family_cart) e i tuoi progressi nella compilazione del modulo di registrazione nella memoria locale del tuo browser, in modo che i tuoi dati non vengano persi se ricarichi accidentalmente la pagina. Questi dati non lasciano mai il tuo browser.
6. Newsletter
Se desideri iscriverti alla nostra newsletter, abbiamo bisogno del tuo nome e del tuo indirizzo email. Utilizziamo questi dati esclusivamente per inviarti le informazioni richieste tramite Wix.
7. I tuoi diritti
Hai il diritto di richiedere informazioni sui dati che conserviamo su di te. Puoi anche richiedere la correzione di dati inesatti, la cancellazione dei tuoi dati o la limitazione del loro trattamento. Inoltre, puoi opporti al trattamento dei tuoi dati o revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
Puoi eliminare il tuo profilo nell'app in qualsiasi momento, direttamente dalle impostazioni. I tuoi dati di contatto e le informazioni del profilo verranno rimossi dal database immediatamente e in modo permanente. Tieni presente che i backup automatici del database potrebbero contenere ancora i dati eliminati per un massimo di 7 giorni prima che vengano completamente rimossi. Per qualsiasi altra domanda relativa ai tuoi dati, scrivici all'indirizzo hallo@waerme-schenken.ch .
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