Domande frequenti
Ob du Spielzeug spenden, eine Familie unterstützen oder einfach wissen möchtest, wie das alles funktioniert – hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen. Suchst du eine Antwort auf eine Frage, die du hier nicht findest? Dann schreib uns eine E-Mail.
💜 Domande e risposte per le famiglie
Lo scambio di giocattoli non è aperto al pubblico. L'accesso è consentito alle famiglie colpite dalla povertà tramite le nostre organizzazioni partner, come Winterhilfe o l'associazione Phari. Dal 2025, facciamo anche parte del programma Caritas KulturLegi.
Lo scambio di giocattoli è riservato esclusivamente alle famiglie svizzere che vivono in condizioni di povertà. Pertanto, durante la registrazione è necessario caricare una foto che attesti i requisiti di ammissibilità. L'accesso allo scambio di giocattoli verrà attivato dopo la verifica dei requisiti.
Quanto segue ne è la prova:Pass Cultura | Carta Caritas
Carte di autorizzazione rilasciate da progetti di aiuto umanitario o punti di distribuzione alimentare.
Lettera di conferma da un ente sociale
Attestazione dell'ufficio di assistenza sociale
Pass Famiglia Plus
e molto altro ancora
Speriamo di portare una sorpresa natalizia al maggior numero possibile di bambini con lo scambio di giocattoli. Pertanto, il numero di giocattoli per famiglia è limitato a 5.
No. Né la registrazione né l'ordine hanno alcun costo. Il giocattolo verrà spedito direttamente a casa tua dal donatore.
🧸 Fragen & Antworten für Spender*innen
Tutti i giocattoli devono essere funzionanti, completi e puliti. Ciò significa che non sono ammessi puzzle con pezzi mancanti o Lego rotti. I peluche devono essere lavati. Non accettiamo indumenti, a meno che non si tratti di vestiti per bambole.
La sostenibilità è importante per noi. Vi chiediamo gentilmente di non acquistare giocattoli specificamente per lo scambio. Piuttosto, chiedete in giro se qualcuno ha giocattoli in buone condizioni che vorrebbe donare.
Puoi caricare il tuo giocattolo tramite il nostro modulo di donazione, includendo foto e una breve descrizione. Dopo un controllo di qualità, verrà pubblicato sul marketplace. Non appena una famiglia lo avrà scelto, riceverai l'indirizzo di spedizione via email e potrai inviare il pacco direttamente a quell'indirizzo.
In qualità di donatore, le spese di spedizione sono a tuo carico. Se le spese postali ti impediscono di donare più giocattoli, o se semplicemente non puoi permettertele, ti rimborseremo su richiesta. Queste spese sono coperte dai nostri cosiddetti "angeli della spedizione", persone che ci sostengono specificamente con donazioni in denaro per questo scopo. Contattaci e ne parleremo insieme. I fondi a nostra disposizione variano di anno in anno, quindi potrebbe capitare che, purtroppo, non siamo in grado di rimborsare le spese. Apprezziamo la tua comprensione.
Certamente. Puoi diventare un "angelo postale" e coprire le spese di spedizione per i donatori che non possono permettersele. Oppure puoi donare per contribuire alle nostre spese operative.
🌱 Come puoi sostenerci
Se desideri diventare un "Angelo delle Spese Postali", utilizzeremo la tua donazione esclusivamente per rimborsare ai donatori di giocattoli le spese di spedizione. Queste spese possono essere piuttosto elevate se un donatore decide di donare diversi giocattoli.
Assicurati di indicare "Porto-Engeli" nell'oggetto della tua donazione tramite Twint o come causale del bonifico bancario.
Invia un messaggio al numero: +41 (0)76 686 08 21I dettagli del nostro conto:
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