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Questions fréquemment posées

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Faire un don

Comment puis-je faire don de jouets ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de don pour télécharger les jouets sur l'échange de jouets, accompagnés de photos et d'une brève description.

Dès que votre jouet aura été sélectionné comme surprise de Noël, nous vous enverrons l'adresse de livraison par e-mail. L'envoi sera effectué directement par les donateurs, c'est-à-dire vous, aux familles.

Quels types de jouets sont autorisés dans l'échange de jouets ?

En gros, tous les jouets pour tout âge et tout sexe, à condition qu'ils soient fonctionnels, complets (puzzles, Lego, Duplo, etc.), propres et lavés (peluches, vêtements de poupée, etc.).

Qu’est-ce qui n’a pas sa place dans l’échange de jouets ?

Nous n'acceptons pas les vêtements, sauf s'ils sont destinés aux poupées. Avec l'échange de jouets, nous souhaitons exaucer les vœux des enfants, et comme nous le savons tous, les enfants demandent rarement de nouveaux pantalons ou chaussettes pour Noël.

Je n'ai pas de jouets à donner. Puis-je en acheter et les publier ?

L'aspect durable du projet est très important pour nous. Nous vous demandons donc de ne pas acheter de jouets spécifiquement pour ce projet. Demandez plutôt à votre famille et à vos amis si vous avez des dons.

Puis-je également faire un don d’argent ?

Für dieses Projekt sammeln wir ausschliesslich Spielzeugspenden.

Neben der Arbeit ist um so ein Projekt möglich zu machen, immer auch etwas Geld notwendig. Spenden nehmen wir über via Twint oder auf unser Spendenkonto entgegen. Spenden verwenden wir ausschliesslich für anfallende Kosten, unsere Arbeit ist und bleibt ehrenamtlich.

Twinte an die Nummer: +41 (0)76 686 08 21

 

Unsere Kontoangaben:

Luzerner Kantonalbank

IBAN-Nr. CH16 0077 8218 1110 8200 1
Verein Wärme Schenken
Mettenwylstrasse 1
6006 Luzern 

Où sont collectés et stockés les jouets ?

Les dons de jouets ne sont pas collectés de manière centralisée, aucun espace de stockage n'est donc nécessaire. La bourse aux jouets fonctionne comme un portail de vente en ligne. Les donateurs téléchargent leurs dons et les envoient aux familles dès qu'ils ont été commandés sur la bourse aux jouets.

Versand

Expédition

Qui prend en charge les frais d’expédition des jouets ?

Les donateurs de jouets prennent en charge l'expédition et prennent donc en charge les frais de port. C'est la seule façon de garantir la viabilité organisationnelle et financière de ce projet. Bien entendu, les colis peuvent également être expédiés par B-Post, à condition qu'une livraison avant Noël soit garantie.

Où puis-je me procurer le matériel d'emballage ?

Le développement durable est également important pour nous en matière d'expédition. Pour cette raison, et pour des raisons de coût, notre conseil est d'éviter d'acheter des cartons d'expédition coûteux à la Poste. Demandez simplement à votre magasin le plus proche s'il dispose de cartons vides (et éventuellement de matériaux de remplissage). Les magasins sont généralement ravis de les donner, ce qui leur évite les tracas du recyclage et de la mise au rebut. Réutiliser est un geste pour l'environnement !

Quels sont les coûts supportés par les acheteurs de jouets ?

Aucun. L'échange de jouets fonctionne (pour des raisons techniques) comme une boutique en ligne : vous sélectionnez un produit, l'ajoutez à votre panier et passez à la caisse. Cependant, les articles sont affichés à 0 CHF ; le destinataire ne reçoit donc naturellement pas de facture. L'expédition est prise en charge par les donateurs, qui prennent également en charge les frais de port.

Spielzeugbörse

Échange de jouets

Comment fonctionne l'échange de jouets ?

La bourse aux jouets fonctionne comme une boutique en ligne. Les enfants et les familles peuvent faire don de jouets en les téléchargeant sur la bourse aux jouets via le formulaire de don sur notre site web.

L'échange de jouets (achat de jouets) est réservé aux familles touchées par la pauvreté en Suisse et n'est possible qu'avec une inscription vérifiée (nom et adresse e-mail) et un mot de passe. Nous distribuons ce mot de passe spécifiquement aux familles concernées par l'intermédiaire d'organismes reconnus. Les familles peuvent sélectionner un article par enfant, le placer dans leur panier et finaliser la commande, bien sûr sans rien payer. Nous informons les donateurs par e-mail dès que leur jouet est commandé et peut être envoyé par la poste comme surprise de Noël. L'expédition est prise en charge par les donateurs.

Pourquoi ne peut-on choisir qu'un seul jouet par enfant ?

Avec notre projet, nous souhaitons offrir une surprise de Noël au plus grand nombre possible d'enfants touchés par la pauvreté. Nous vous demandons donc de ne pas acheter plus d'un jouet par enfant.

Comment puis-je me rendre à la bourse aux jouets ?

En haut de la page d'accueil de ce site web, vous trouverez le bouton « Échange de jouets ». L'Échange de jouets est privé et réservé aux familles touchées par la pauvreté. L'accès est uniquement possible avec un mot de passe. Nous distribuons ce mot de passe aux familles touchées par l'intermédiaire d'organisations comme le Secours d'hiver.

Allgemein

En général

Comment les familles touchées par la pauvreté sont-elles informées du projet ?

Nous sommes en contact avec diverses organisations et associations caritatives dans toute la Suisse, qui nous aident à faire connaître notre échange de jouets aux familles touchées par la pauvreté.

Comment savez-vous que seules les familles touchées par la pauvreté utilisent l’échange de jouets ?

L'accès à la bourse aux jouets est uniquement possible avec un mot de passe. Nous distribuons ces mots de passe aux familles concernées par l'intermédiaire d'organisations comme le Secours d'hiver.

Bien sûr, nous ne pouvons pas exclure totalement toute utilisation abusive. Mais nous sommes convaincus que notre campagne ne sera pas exploitée.

Combien gagnez-vous grâce à ce projet ?

Notre travail est entièrement bénévole. Avec ce projet, nous remplissons uniquement notre compte karma.

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